Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RTC Deportes, plataforma SaaS de gestión de complejos deportivos operada en la República Argentina.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de: [email protected]

Recopilamos distintas categorías de datos según el tipo de usuario de la plataforma:

Utilizamos sus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y acceso a la plataforma mediante sistemas seguros de inicio de sesión.
• Permitir la gestión de reservas, canchas, sedes, precios y reglas de disponibilidad por parte de los complejos.
• Procesar pagos de señas a través de MercadoPago y confirmar automáticamente el estado de las transacciones.
• Enviar notificaciones en tiempo real a los administradores sobre nuevas reservas o modificaciones.
• Mantener un registro de auditoría de acciones sensibles para proteger la integridad operativa del complejo.
• Gestionar el punto de venta (cantina), incluyendo control de inventario, ventas y apertura/cierre de caja.
• Ofrecer reservas recurrentes semanales con la gestión de excepciones.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para proveer los servicios contratados por los complejos deportivos (gestión de reservas, POS, suscripción).
• Consentimiento: para el envío de notificaciones a su dispositivo, el cual puede revocar en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de logs de auditoría y la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: para cumplir con normativas aplicables en la República Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

RTC Deportes no vende, cede ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Las únicas transferencias que se realizan son:

• MercadoPago: para el procesamiento de pagos de señas. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad de MercadoPago.
• Servicios de Notificaciones (Google): para el envío de alertas a los dispositivos. Solo se comparte el identificador necesario para que el mensaje llegue a destino.
• Proveedor de infraestructura (hosting): los datos se almacenan en servidores seguros. Todos los proveedores cuentan con contratos de encargado de tratamiento.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio:

• Datos de la cuenta y del complejo: se conservan mientras la suscripción esté activa. Ante una solicitud expresa de baja, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales.
• Datos de reservas y pagos: se mantienen asociados al complejo deportivo que gestiona el servicio, el cual es el responsable principal de su retención según la legislación fiscal y contable que le aplique.
• Logs de auditoría y sesiones: los datos de seguridad e historial (tokens, sesiones, logs) se mantienen almacenados para garantizar el correcto funcionamiento, el soporte y la trazabilidad de la plataforma mientras el club utilice el sistema.

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que conservamos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de notificaciones push.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (30 días hábiles).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Contraseñas almacenadas siempre de forma encriptada, nunca como texto visible.
• Sistemas de protección de cuentas que detectan y bloquean automáticamente actividades sospechosas o inicios de sesión no autorizados.
• Comunicaciones protegidas mediante conexiones seguras en toda la plataforma.
• Acceso a datos restringido por roles (Dueños / Empleados) con permisos específicos para cada sede.
• Sesiones de usuario limitadas en el tiempo para mayor seguridad.
• Registro interno de acciones sensibles para detectar anomalías.
• El equipo de soporte técnico sólo puede acceder a la cuenta si el club lo autoriza expresamente.

RTC Deportes utiliza servicios de terceros para enviar notificaciones y alertas a los administradores y empleados de los complejos.

• Las notificaciones solo se envían cuando el usuario ha otorgado permiso explícito desde su navegador.
• Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Al revocarlo, eliminaremos su dispositivo de nuestro sistema de alertas.
• Los identificadores de su dispositivo están vinculados únicamente a su usuario. No se comparten con otros clientes ni se utilizan para enviarle publicidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.